- Phân tích thị trường: Nghiên cứu nhu cầu sửa chữa laptop trong khu vực, đối thủ cạnh tranh, và cơ hội kinh doanh.
- Khách hàng mục tiêu: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu như cá nhân, doanh nghiệp, trường học, v.v.
- Kế hoạch tài chính: Dự trù chi phí ban đầu, chi phí vận hành, và nguồn vốn.
- Mô hình kinh doanh: Xác định các dịch vụ cung cấp (sửa chữa phần cứng, phần mềm, bảo trì, nâng cấp, v.v.).
- Chiến lược marketing: Kế hoạch quảng bá dịch vụ qua các kênh như mạng xã hội, website, quảng cáo địa phương.
- Địa điểm lý tưởng: Lựa chọn vị trí dễ tiếp cận, có lưu lượng khách hàng tiềm năng cao.
- Cơ sở hạ tầng: Đảm bảo cơ sở hạ tầng phù hợp với việc sửa chữa và lưu trữ linh kiện.
- Thiết bị sửa chữa: Mua sắm các thiết bị cần thiết như bàn làm việc, dụng cụ sửa chữa, máy đo, máy hàn, v.v.
- Phần mềm quản lý: Sử dụng phần mềm để quản lý khách hàng, theo dõi sửa chữa, và quản lý tồn kho.
- Kỹ thuật viên: Tuyển dụng những kỹ thuật viên có kỹ năng và kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa chữa laptop.
- Nhân viên hỗ trợ: Tuyển nhân viên lễ tân, nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Quy trình tiếp nhận và sửa chữa: Thiết lập quy trình từ khi tiếp nhận laptop đến khi hoàn thành sửa chữa và bàn giao lại cho khách hàng.
- Chính sách bảo hành: Xây dựng chính sách bảo hành và chăm sóc sau sửa chữa.
- Giấy phép kinh doanh: Đăng ký và xin các giấy phép cần thiết để hoạt động hợp pháp.
- An toàn lao động: Đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho nhân viên.
- Chiến dịch marketing: Sử dụng quảng cáo trực tuyến, tờ rơi, khuyến mãi để thu hút khách hàng.
- Xây dựng thương hiệu: Tạo logo, bảng hiệu và đồng phục để nhận diện thương hiệu.
- Phản hồi khách hàng: Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải tiến dịch vụ.
- Đào tạo liên tục: Cập nhật kiến thức và kỹ năng cho kỹ thuật viên thông qua các khóa đào tạo.
