1. Đơn giản hóa danh mục sản phẩm:
HP có một danh mục sản phẩm phong phú và đa dạng, từ máy tính xách tay, máy tính để bàn, đến các máy trạm và thiết bị cao cấp khác. Việc cấu trúc lại tên gọi giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và hiểu được sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình mà không bị nhầm lẫn giữa các dòng khác nhau.
2. Phân biệt rõ ràng giữa các phân khúc khách hàng:
HP đã chia danh mục sản phẩm của mình thành hai phân khúc chính:
- Consumer Portfolio (Danh mục sản phẩm cho người tiêu dùng cá nhân): Bao gồm các sản phẩm hướng tới khách hàng cá nhân, thường tập trung vào thiết kế đẹp, nhẹ và các tính năng giải trí, tiện ích.
- Commercial Portfolio (Danh mục sản phẩm cho doanh nghiệp): Tập trung vào các doanh nghiệp, với các sản phẩm có độ bền cao, bảo mật tốt và hiệu năng mạnh mẽ.
Điều này giúp HP nhắm đúng đối tượng khách hàng và tối ưu hóa sản phẩm theo nhu cầu của từng phân khúc.
3. Phản ánh tính năng và công nghệ của sản phẩm:
HP sử dụng các cấp độ đặt tên như "Ultra", "X", "5", "3", "8", "6", "4", "2" để phân cấp rõ ràng về tính năng và công nghệ của từng dòng sản phẩm. Những tên gọi này giúp khách hàng dễ dàng phân biệt sản phẩm cao cấp, trung cấp và phổ thông, từ đó chọn lựa sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách của họ.
Ví dụ:
- Ultra: Thường biểu thị các sản phẩm cao cấp với thiết kế mỏng nhẹ, hiệu năng mạnh mẽ và nhiều tính năng tiên tiến.
- X: Thường là các dòng sản phẩm có tính năng đặc biệt, hỗ trợ mạnh mẽ cho công việc sáng tạo và xử lý đồ họa.
- Các số (8, 6, 5, 3...): Đại diện cho các phân khúc từ cao cấp đến phổ thông, giúp khách hàng dễ dàng xác định vị trí sản phẩm trong danh mục.
4. Cải thiện trải nghiệm người dùng:
Việc chuẩn hóa tên gọi giúp người dùng dễ dàng theo dõi và so sánh các dòng sản phẩm trong cùng một danh mục. Điều này giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm và lựa chọn sản phẩm của khách hàng.
5. Thúc đẩy thương hiệu và nhất quán toàn cầu:
Việc xây dựng tên gọi mới cũng giúp HP tạo ra một hệ sinh thái thương hiệu nhất quán, không chỉ trong từng khu vực mà còn trên toàn cầu. Việc này giúp HP dễ dàng hơn trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình trên thị trường quốc tế, đảm bảo rằng khách hàng từ bất kỳ đâu cũng có thể dễ dàng nhận biết sản phẩm của HP.
6. Tối ưu hóa chiến lược dài hạn:
Việc cấu trúc lại tên gọi sản phẩm còn là một phần trong chiến lược phát triển lâu dài của HP, giúp công ty dễ dàng mở rộng danh mục sản phẩm trong tương lai mà không làm rối loạn hệ thống phân loại hiện tại. Điều này cũng giúp HP nhanh chóng thích nghi với các thay đổi trong thị trường công nghệ và nhu cầu của khách hàng.
Tóm lại:
HP tái cấu trúc tên gọi sản phẩm để tạo ra một hệ thống dễ hiểu, nhất quán và phản ánh đúng giá trị của từng dòng sản phẩm. Điều này giúp khách hàng dễ dàng phân biệt giữa các sản phẩm, lựa chọn dễ dàng hơn và tạo dựng sự tin tưởng vào thương hiệu HP.
