Tình trạng kết nối chập chờn giữa máy tính (PC/Laptop) và máy in HP thường xuất phát từ các nguyên nhân sau:
Chế độ tiết kiệm điện (Power Saving Mode) trên Windows: Máy tính tự động ngắt nguồn cấp cho cổng USB hoặc card mạng để tiết kiệm pin/điện sau một thời gian không dùng.
Địa chỉ IP của máy in HP bị thay đổi: Đối với máy in kết nối qua Wi-Fi hoặc mạng LAN, việc modem tự động cấp IP mới khiến máy tính không tìm thấy máy in ở địa chỉ cũ.
Tín hiệu mạng không ổn định: Khoảng cách giữa máy in HP Wi-Fi và cục router quá xa, hoặc dây cáp mạng LAN bị dập, gãy ngầm.
Driver HP bị xung đột hoặc lỗi thời: Trình điều khiển trên máy tính không còn tương thích tốt với hệ điều hành Windows 10/11 hiện tại.
4 cách khắc phục lỗi máy tính tự động ngắt kết nối với máy in HP
Hãy thử áp dụng ngay các giải pháp dưới đây để cố định kết nối giữa hai thiết bị:
Cách 1: Tắt chế độ tiết kiệm điện của cổng USB trên Windows
Nếu bạn kết nối máy in HP qua dây cáp USB và máy thường xuyên mất kết nối sau khi máy tính rơi vào trạng thái ngủ (Sleep), hãy chỉnh lại cài đặt này:
Click chuột phải vào nút Start và chọn Device Manager.
Cuộn xuống tìm và mở rộng mục Universal Serial Bus controllers.
Click chuột phải vào các mục USB Root Hub (hoặc Generic USB Hub), chọn Properties.
Chuyển sang tab Power Management.
Bỏ tích ở dòng "Allow the computer to turn off this device to save power" (Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm điện). Nhấn OK để lưu lại.
Cách 2: Thiết lập IP tĩnh cho máy in HP (Dành cho máy in qua Wi-Fi/LAN)
Khi máy in HP dùng IP động, mỗi lần khởi động lại modem mạng, IP của máy in sẽ thay đổi làm máy tính mất dấu. Bạn cần đặt IP tĩnh (Static IP):
In tờ báo cáo cấu hình mạng từ máy in HP để lấy địa chỉ IP hiện tại.
Nhập địa chỉ IP đó vào trình duyệt web trên máy tính để truy cập vào trang quản trị mạng của máy in HP (EWS).
Vào mục Network -> Chọn IPv4 Configuration.
Chuyển từ chế độ Automatic IP (DHCP) sang Manual IP.
Nhập địa chỉ IP tĩnh bạn muốn thiết lập (nên chọn số đuôi cao một chút, ví dụ: 192.168.1.250 để tránh trùng với các thiết bị khác trong văn phòng) và bấm Apply.
Cách 3: Chuyển đổi quản lý cổng (Port) trên máy tính
Nếu máy in HP kết nối mạng vẫn hay bị ngắt kết nối vô cớ, việc tắt giao thức WSD (Web Services for Devices) và chuyển sang cổng Standard TCP/IP chuẩn sẽ giúp kết nối ổn định hơn:
Vào Control Panel -> Devices and Printers.
Click chuột phải vào máy in HP của bạn, chọn Printer Properties.
Chuyển sang tab Ports và chọn Add Port.
Chọn Standard TCP/IP Port -> Nhấn New Port và nhập địa chỉ IP tĩnh của máy in HP đã thiết lập ở Cách 2 vào. Tiến hành lưu lại.
Cách 4: Gỡ bỏ và cài đặt lại bộ Driver HP chính hãng
Việc sử dụng các bản driver mặc định do Windows tự nhận thường không có đủ các công cụ duy trì kết nối tối ưu cho máy in HP.
Truy cập vào trang hỗ trợ chính thức của HP.
Nhập tên dòng máy in HP bạn đang sử dụng (Ví dụ: HP LaserJet Pro M404dn, HP Smart Tank 580, hay dòng máy khổ lớn HP DesignJet T650...).
Tải về gói phần mềm và driver đầy đủ (Full Software and Drivers).
Gỡ driver cũ trên máy tính, khởi động lại và tiến hành cài đặt bản mới vừa tải về.
Lỗi chập chờn kéo dài – Khi phần cứng máy in HP lên tiếng
Nếu bạn đã xử lý triệt để các thiết lập phần mềm, cài lại driver, cấu hình lại mạng mà máy tính vẫn liên tục "văng" kết nối với máy in HP, rất có thể nguyên nhân nằm ở phần cứng bên trong máy in:
Hỏng Card Formatter (Vỉ mạch chính): Card Formatter chịu trách nhiệm xử lý các lệnh in và duy trì kết nối với máy tính. Khi linh kiện này bị lão hóa, lỗi IC hoặc chập mạch do nguồn điện văn phòng trồi sụt, nó sẽ hoạt động chập chờn, tự động ngắt kết nối khi nóng lên hoặc khi xử lý file in nặng (như bản vẽ kỹ thuật CAD trên các dòng HP DesignJet).
Lỗi bo mạch nguồn máy in: Nguồn cấp điện cho card mạng/card USB trên máy in không ổn định, khiến chip kết nối liên tục bị khởi động lại (Reset).
Nên sửa chữa các lỗi máy in ở đâu?
Lưu ý: Nếu thực hiện khắc phục bằng các cách trên tại nhà nhưng không cải thiện được, bạn nên mang ra cửa hàng để kỹ thuật viên hỗ trợ.
Công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật BCA cung cấp dịch vụ sửa chữa máy in cho Quý khách. Nếu máy in của các bạn gặp các tình trạng như trên, hãy mang ngay máy đến địa chỉ: 118 Cộng Hòa, Phường Tân Sơn Nhất, TPHCM hoặc gọi đến Hotline: 0987 152 368 . Khi sửa chữa máy in tại BCA, các kỹ thuật viên của trung tâm sẽ kiểm tra một cách tổng quát nhất và tiến hành sửa chữa cẩn thận, sạch sẽ cho máy in của bạn. Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, có tay nghề cao, quy trình sửa chữa sẽ được thực hiện rất nhanh chóng. Bằng dịch vụ chuyên nghiệp cùng đội ngũ nhân viên chu đáo nhiệt tình, chắc chắn chúng tôi sẽ đem đến sự hài lòng nhất cho Quý khách hàng.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT BCA
Địa chỉ: 118 Cộng Hòa, Phường Tân Sơn Nhất, TP.HCM
Mã số thuế: 0311 089 272
Điện thoại: 0987 1523 68 Hotline: 0942 152 368
Văn phòng Hà Nội: C2- 1216 Vinhomes D.capitale , 119 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hoà, TP Hà Nội
Điện thoại: 0987 152 368 Hotline: 0915 432 086
Website: http://bcavn.com Email: info@bcavn.com
