Chính sách giải quyết khiếu nại

CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Chúng tôi luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch với BCA.Khi xảy ra tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng hòa giải các bên nhằm duy trì sự tin cậy và chất lượng dịch vụ theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại qua:

Gửi thư điện tử đến địa chỉ email của công ty

Gọi điện đến Hotline của công ty

Gửi gửi khiếu nại tại địa chỉ văn phòng đại diện của công ty 

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hành của công ty chúng tôi sẽ tiếp nhận khiếu nại và phản hồi với khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc.Tùy theo tính chất và mức độ khiếu nại thì công ty sẽ có biện pháp cụ thể để giải quyết tranh chấp đó không quá 20 ngày làm việc.

Bước 3: Chúng tôi có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 4: Trường hợp công ty chúng tôi và các bên đã nỗ lực giải quyết qua hình thức thương lượng, thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch với
Khách hàng, thì Ban Quản Trị sẽ yêu cầu đưa vụ việc ra cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.

 

Các bài viết khác

Hỗ trợ trực tuyến

1Hỗ trợ bán hàng

Ms. Hương

Phone: 0932014849

Ms. HươngMs. Hương

Mr.Nguyên

Phone: 0915432086

Mr.NguyênMr.Nguyên

Ms.Cương

Phone: 1900633921

Ms.Cương Ms.Cương

Mr Bảo

Phone: 0942152368

Mr BảoMr Bảo

2Tư vấn kỹ thuật

Mr.Tuấn

Phone: 1900633921

Mr.TuấnMr.Tuấn

Mr.Bảo

Phone: 0942152368

Mr.BảoMr.Bảo

Mr.Hiệp

Phone: 1900633921

Mr.HiệpMr.Hiệp

Kết nối với bcavn

Thống kê truy cập

Đang Online : 14

Hôm nay : 377

Hôm qua : 650

Tất cả : 686942